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Términos y condiciones
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Política de enlaces
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Nota para la resolución de disputas de la UE
La Comisión Europea ofrece la posibilidad de resolución de disputas en línea en su plataforma alojada (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Sirve como punto focal para la solución extrajudicial de disputas a las obligaciones contractuales de los acuerdos de compra en línea. Puede encontrar nuestra dirección de correo electrónico en la parte superior de la impresión.
Reserva del derecho de modificar este aviso legal.
TENERIFE BELGIQUE, S.L. se reserva el derecho de modificar este aviso legal para adaptarlo a cualquier cambio de la normativa, por razones técnicas, por cambios en los servicios ofrecidos por TENERIFE BELGIQUE, S.L. o por decisiones estratégicas de la empresa. En estos casos, TENERIFE BELGIQUE, S.L. le notificará sobre los cambios en los términos y condiciones a través del sitio web.
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Contactar con Nosotros
Puede contactarnos en la dirección anterior. También desde el propio sitio web por correo electrónico a info.immotenerife@gmail.com, siempre que la computadora desde la que se conecta tenga un programa de correo configurado y operativo correctamente.
Condiciones de Reserva y cancelación
En primer lugar, el comprador realiza el pedido en la web del vendedor (tienda virtual). Posteriormente, a través de una web proporcionada por el banco del vendedor, se le solicitarán el número y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito o débito. Esto se denomina TPV Virtual. Esta página web dispone del protocolo de seguridad SSL que garantiza la integridad y la confidencialidad de la información facilitada. Asimismo, figuran en ella el nombre del comercio, así como la referencia y el importe del pedido. De esta forma, usted puede comprobar que lo que ha solicitado en la web del comercio se corresponde con lo que va a pagar a través de la web del banco.
Las condiciones de reserva son:
Para que una reserva sea efectiva es necesario el pago por adelantado del 30% del importe total de la estancia.
La reserva se considera efectiva por parte de Tenerife Smart Rentals una vez se ha enviado el e-mail de confirmación de reserva por parte del establecimiento y, en cualquier caso, no antes.
El resto de la estancia (el 70% del importe total), deberá ser abonado un mes antes de la llegada (check in) vía TPV virtual (Visa o Mastercard). Es importante enviar una prueba de pago por email.
El Check-in será entre las 15:00 horas y las 22:00 horas, en la dirección donde se encuentre el alojamiento, a partir de dicho horario habrá un coste adicional de 15€ a pagar en efectivo el día de la llegada.
Es importante indicarnos los detalles relacionados a su vuelo (número y hora de llegada) deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del número de teléfono +34 699342193 a su salida del aeropuerto para concretar la hora del check in y la recogida de las llaves.
Política de cancelaciones
La modificación o cancelación de la reserva por parte del cliente conllevará los siguientes cargos:
El depósito del 30% del total de la estancia una vez realizada la reserva, si se cancela o modifica la reserva por el cliente, con más de 30 días de antelación a la llegada.
El 100% de la estancia, si el cliente cancela o modifica la reserva menos de 30 días antes de la llegada.
El 100% de la estancia en caso de no presentarse el cliente.
En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, presentando un justificante o documento oficial que justifique la cancelación, la agencia valorará el reembolso de la cantidad pagada.
Las modificaciones de la reserva (los cambios de fecha de entrada o salida), estarán sujetos a la disponibilidad que el establecimiento tenga para la modificación propuesta por el cliente.
Cuando el cliente abandone el establecimiento antes de la fecha de salida prevista, no tendrá derecho a devolución del importe que corresponda a los días que resten de estancia.
En ningún caso se aceptará guardar el dinero para futuras reservas, con motivo de una modificación o cancelación de reserva.
La ocupación del alojamiento, se limitará al número de personas que se indique en la confirmación de la reserva. Los responsables podrán impedir la entrada al alojamiento en caso de exceder el número permitido. Si se detecta que durante la estancia hay un número superior de personas al autorizado quedará automáticamente cancelada la reserva. Cualquier visita al establecimiento de personas que no estén alojadas en el mismo debe ser consultada y autorizada.
Normas del establecimiento
En virtud de lo establecido en el Decreto 142/2010 de 4 de Octubre, por el que se aprueba el Reglamento de la Actividad Turística y se modifica el Decreto 10/2001, de 22 de Enero, por el que se regulan los Establecimientos Turísticos, en la Comunidad Autónoma Canaria.
QUEDA PROHIBIDA LA ENTRADA Y/O PERMANENCIA EN ESTE ESTABLECIMIENTO A TODA PERSONA QUE:
- Introduzca a una persona no registrada en el establecimiento.
- Introduzca una mascota en el establecimiento sin previa autorización.
- Provoque o incite cualquier desorden que moleste a otros clientes.
- Grite o se dirija incorrectamente al personal del establecimiento.
- Fume en el interior de cualquiera de los apartamentos/habitaciones sin estar permitido.
- No haya desocupado el alojamiento, pasadas las 12:00 del día de salida.
Cualquiera de estas circunstancias se considerará como una cancelación de la reserva del cliente y liberará al establecimiento de toda obligación de reembolsarle los importes vinculados a la reserva.
En caso de causar daños en el mobiliario y equipamiento del establecimiento, el cliente debe comunicarlos inmediatamente al arrendador y tendrá obligación de reponer los daños resultantes por no comunicar a tiempo y en tal caso deberá abonar a cargo de la tarjeta o en efectivo, el coste de los daños ocasionados antes de abandonar el alojamiento.